Hellmann Perú acaba de alcanzar el primer puesto en el ranking de exportación de la IATA. Puedes contarnos más sobre el ranking y cómo han logrado este extraordinario resultado? 

IATA regula el transporte aéreo internacional en casi todos los países y la mayoría de las aerolíneas de carga y pasajeros son miembros de IATA. Lo que hace este ranking, es que evalúa el desarrollo del mercado, te dice cómo se está comportando el mercado, en un año frente al año anterior, mes a mes, cómo se están desarrollando las aerolíneas y cómo se están comportando los agentes de carga. Para 2023, tenemos el objetivo de seguir respetando la misma receta que arrojó los extraordinarios resultados y la posición en el ranking de 2022.

¿Cómo vinculamos esta clasificación al valor agregado que ofrecemos a nuestros clientes? 

Ser el número 1 significa que estamos moviendo el mayor volumen en el Perú y estamos hablando de un mercado muy competitivo. Está claro que cuanto más volumen controles, indicará a los clientes que, cuando busquen una solución y necesiten conseguir un espacio a un precio competitivo, claramente Hellmann es la opción número 1, porque tenemos el mejor servicio, debido a nuestro poder de compra.

Siempre ayudamos a los clientes a desarrollar nuevos negocios, desde nuestro lado del servicio. Actualmente movemos una cantidad importante de carga perecedera, pero no sólo nos ocupamos del transporte de carga perecedera. Gracias a nuestra extensa presencia, hemos ayudado a muchos otros clientes a lo largo de los años a ganar cuota de mercado, a poder exportar sus productos, porque han ganado capacidad y se han beneficiado de nuestras tarifas competitivas. Creo que liderar el mercado siempre abrirá más puertas y ayudará a conseguir muchas más ventajas para nuestros clientes.
 

Además de los productos perecederos, ¿en qué otros productos se centra actualmente Hellmann Perú? 

Especialmente productos naturales peruanos, como la maca y la kiwicha, colorantes naturales para la industria alimentaria y colorantes para la industria cosmética. En los últimos años, también hemos desarrollado soluciones específicas para el sector automotriz porque exportamos parabrisas para autos, entre otras piezas automotrices. Además, también estamos trabajando en la expansión del segmento de logística del sector de la moda aquí en Perú. 

Llévanos a las operaciones de primera línea, ¿cómo está organizado el equipo de carga aérea en Hellmann Perú? 

Contamos con un equipo de operaciones basado en Lima Cargo City, un centro logístico de carga aérea ubicado en el Aeropuerto Internacional de Lima, Perú. El equipo se encarga de recibir todos nuestros envíos, trabajando en turnos rotativos 24/7. Nuestra oficina no cierra, y siempre estamos en la puerta para recibir la carga de nuestros clientes. Y luego tenemos otro grupo de colegas en servicio al cliente y tarifas. Estos compañeros trabajan incansablemente para obtener los precios más competitivos, y hacer las reservas de espacio, así como coordinar con el cliente los requisitos específicos para sus envíos. En total, contamos con un equipo aéreo de 32 operadores.

¿Dirías que las estrechas relaciones con sus aerolíneas asociadas contribuyen a su éxito? 

Trabajamos de la mano con las principales aerolíneas del mercado peruano, y hemos colaborado consistentemente para lograr un mejor servicio para nuestros clientes. - Conseguimos negocios y de ellos, conseguimos un nivel de atención, servicio y flexibilidad, ya que el negocio de las aerolíneas es un negocio de velocidad, muchas veces estamos corriendo al límite contra el tiempo. Los contactos de las aerolíneas siempre nos tienden esa mano extra en un momento de necesidad y, al final, es un gran equipo que se conoce desde hace muchos años, ya que la mayoría de nuestros colegas y socios llevan varios años en la empresa.

Mantenemos relaciones duraderas con nuestros principales proveedores. Reconocemos que existe un gran nivel de profesionalismo con nuestras aerolíneas asociadas, y también estoy muy orgullosa de decir que las aerolíneas reconocen el nivel profesional de todos nuestros colegas, saben que estamos dispuestos a prestar el mejor servicio y con la calidad óptima que esperan los clientes, por lo que todos empujamos en la misma dirección.

Gracias por compartir con nosotros - ¿algo más que quieras añadir antes de despedirnos?

Sabemos que el éxito no solo se debe a nuestro equipo de carga aérea, quiero enviar un mensaje a todos mis compañeros de Hellmann: Esto no sería posible si no contáramos con todo el equipo que trabaja para Hellmann Perú, desde el área de informática que nos apoya las 24 horas del día, el equipo de finanzas que siempre nos respalda, todos nuestros ejecutivos comerciales, el equipo de recursos humanos y, en fin, todos los que siempre están dispuestos a apoyar. Este nivel de colaboración es realmente lo mejor de mi trabajo.

¡Enhorabuena a Hellmann Perú por este gran logro!