Dans notre interview, Richard parle de la nouvelle solution industrielle Hellmann, des défis de la chaîne d'approvisionnement auxquels sont confrontés les fabricants de biens de consommation et des solutions que lui et son équipe peuvent proposer pour les surmonter.

Bonjour Richard, vous travaillez chez Hellmann Worldwide Logistics depuis près de deux ans maintenant. Parlez-nous un peu de votre parcours et de la façon dont vous avez trouvé votre chemin vers Hellmann.

Je suis originaire d'Edimbourg en Ecosse. J'ai travaillé et vécu dans plusieurs pays d'Europe, d'Amérique du Nord et d'Amérique centrale, mais depuis 2005, je réside aux États-Unis, dans la région métropolitaine de New York / New Jersey. Avant de rejoindre Hellmann fin 2020, j'ai eu une carrière qui a commencé dans la finance, avant d'évoluer vers des fonctions de vente et commerciales. J'ai ensuite occupé un poste de direction générale qui consistait à créer une entreprise de conseil 3PL/logistique et chaîne d'approvisionnement à partir de zéro aux États-Unis et au Canada. J'apporte avec moi plus de 20 ans d'expérience dans la chaîne d'approvisionnement, la logistique, la logistique contractuelle, le commerce électronique et le commerce électronique transfrontalier. Je suis vraiment ravi d'être chez Hellmann et en particulier de lancer cette nouvelle solution industrielle, que nous allons construire et développer pour devenir une excellente  opportunité pour Hellmann. Nous voulons que ce voyage soit amusant et nous nous efforcerons de faire de Consumer Goods Logistics un endroit où il fait bon vivre et travailler !

Plus tôt cette année, vous avez été nommé vice-président mondial des biens de consommation. En quoi consiste cette nouvelle solution industrielle ?

Tout dépend de la demande des consommateurs. À mesure que les attentes grandissent, les produits doivent être disponibles à temps et en parfait état. Chez Hellmann, notre équipe d'experts Consumer aidera nos clients à transporter, stocker et livrer les produits rapidement et en toute sécurité, peu importe où se trouvent les marchés.

La livraison fiable des produits est la clé de notre succès. Nous nous concentrons sur le transport mondial de marchandises telles que les jouets, les aliments secs (confiseries, collations), les fournitures pour animaux de compagnie et animaux, les ingrédients et les arômes, les articles ménagers (électro-ménagers), les produits de nettoyage (articles de toilette, produits d’entretien) et les produits cosmétiques et de soins personnels. , ainsi que la papeterie.

Quelles ont été les principales raisons de la mise en place de cette solution métier ?

Nous avons établi cette division pour desservir un secteur d'activité critique et fournir des solutions de pointe. Notre approche consiste à utiliser notre connaissance approfondie de l'industrie et à partager les meilleures pratiques de l'industrie. En tant que partenaire de confiance, nous développons des solutions opérationnelles et commerciales uniques et veillons à ce que nos produits soient innovants et à la pointe de la technologie. Nous voulons croître stratégiquement et durablement aux côtés de nos clients.

Quels sont les principaux défis auxquels les fabricants de biens de consommation sont confrontés aujourd'hui ?

Tout d'abord, nous parlons d'un environnement en évolution rapide. Les fabricants doivent constamment garder une longueur d'avance sur les préférences en constante évolution des consommateurs. Nous assistons à des transformations radicales dans tous les secteurs d'activité, alors que les entreprises poussent vers l'automatisation, mais rendent également leurs chaînes d'approvisionnement plus transparentes et traçables. En outre, nous connaissons des perturbations imprévisibles dans les chaînes d'approvisionnement mondiales et une incertitude économique et géopolitique. Il y a aussi le défi de maintenir un bon équilibre entre les stocks excédentaires, le besoin de rapidité, ainsi qu'une production durable. Je dirais que nos clients ont beaucoup à faire.

Quelles solutions vous et votre équipe proposez-vous pour les surmonter ?

Les clients des biens de consommation peuvent compter sur ce dans quoi Hellmann excelle déjà : des concepts d'entreposage personnalisés, la combinaison la plus efficace de nos modes de transport, des stratégies de chaîne d'approvisionnement intégrées et individuelles, pour n'en nommer que quelques-uns.

Cependant, nous voyons les besoins supplémentaires de ce secteur spécifique et pouvons créer des solutions sur mesure pour eux : solutions de commerce électronique multicanal et transfrontalier, services de tour de contrôle et 4PL, services de commande gérés. Nous pouvons également offrir un suivi complet de bout en bout et une visibilité intelligente pour tous les produits, ainsi que des opérations de co-emballage.

Quelles sont les principales tendances que vous observez pour l'industrie des biens de consommation ?

Nous voyons plusieurs tendances dans l'industrie des biens de consommation et je n'en nommerai que quelques-unes. Avant tout, les défis actuels de la chaîne d'approvisionnement se poursuivront. Tous les secteurs sont confrontés à des transformations radicales, alors qu'ils poussent vers l'automatisation, l'intelligence artificielle et l'amélioration globale de l'expérience client. La demande augmente, mais d'un autre côté les réserves d'inventaire augmentent également. C'est pour cela qu’il est primordial pour les industriels d’être réactifs et d'investir dans une chaine de production agile. Enfin et surtout, la durabilité est déjà devenue plus qu'un simple mot à la mode. Il n'y a plus de promesses vides, car les entreprises doivent fournir des informations d'identification et des analyses pour leurs engagements.

Merci beaucoup pour votre temps, avez-vous une dernière pensée à partager ?

Malgré l'incertitude économique et géopolitique actuelle, les biens de consommation sont un secteur fantastique avec une croissance et des opportunités énormes !